Axa Avignon Joseph Vernet

A fuir!!

J' avais souscrit en 2004 plusieurs contrats d' assurances dans ce cabinet (moto, voiture, assurance vie et habitation) et étais jusqu'à aujourd'hui toujours client. Pour des raisons personnelles j' ai au cours de ces années vendu ma moto puis donné ma voiture à ma fille (qui suite à mes conseils l' a elle même assurée dans ce cabinet) pour ne conserver que mon assurance habitation. De plus je comptais souscrire une mutuelle santé début 2015. Cela veut dire que j' étais plutôt satisfait du cabinet sachant surtout que je ne les sollicitais jamais. Je précise en effet n' avoir durant toute cette période jamais eu d' accident de voiture (50% bonus), aucun cambriolage ou sinistre... et surtout pas le moindre centime de retard dans mes cotisations. Bref, le bon client qui paye et ne demande rien!!!
Jusqu' au jour ou j' ai pris conscience d' une augmentation de 70% de mon assurance habitation entre sa souscription et mes dernières cotisations. Je me suis donc logiquement adressé par mail à l' entreprise Guendon pour demander les raisons d' une telle augmentation. Et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir comme réponse que: " vu que je n' avais plus qu' un seul contrat chez eux ils ne souhaitaient plus me compter parmi leurs clients et avaient donc décidé de résilier mon contrat à la fin de l' année en cours"!!
En résumé , non seulement ils ne répondaient aucunement à ma question pourtant légitime et visiblement dérangeante mais en plus ils m' expliquaient que je n' étais plus un assez bon client pour me conserver dans leur porte-feuille. Il m' était donc demandé d' aller voir ailleurs!! Après 11 ans passés chez eux sans le moindre problème je devenais dérangeant avec mes questions " stupides" et mon pauvre petit contrat unique!!
Alors non seulement j' ai fait le nécessaire pour m' assurer ailleurs ( avec au passage un contrat identique pour une cotisation 50% moins élevée que dans ce cabinet) mais en plus ma fille à elle aussi bien sur résilié son assurance automobile. Ils n' avaient visiblement pas fait le rapprochement. A cela s' ajoute la complémentaire santé que j' ai elle aussi souscrite ailleurs et ce sont donc finalement 3 contrats pour eux qui se sont envolés.
Alors j' aurais peut être parfaitement entendu les explications justifiant l' augmentation de mon contrat si elles avaient été justes et si surtout l' on m' en avait au moins données une!! Hors, non seulement ce ne fut pas le cas mais j' ai en plus pu constater que, si avec plusieurs contrats j' avais à l' époque été le bienvenu ce n' était aujourd'hui plus le cas. Il m' était même demandé avec mon "pauvre petit portefeuille et mes questions dérangeantes" d' aller voir ailleurs!! Cela vous donne une idée de la mentalité du cabinet d' assurance Guendon qui vous accueil avec plaisir si ça vaut le coup pour eux et qui vous vire après de longues années si vous ne les intéressez plus. Idem si vous avez le malheur de vous interroger sur une forte augmentation de vos contrats. Je vous rappelle n' avoir pourtant ni moi ni ma fille jamais eu de retard dans nos cotisations etc...
Alors franchement, bien qu' ayant été longtemps client chez eux j' ai le regret de devoir vous déconseiller fortement ce cabinet d' assurances. Ce qui m' est arrivé peut et doit arriver à beaucoup d' autres donc pourquoi pas à vous. En plus cela m' aura permis de constater que je pouvais trouver beaucoup mieux ailleurs et que j' aurais finalement du m' en soucier depuis longtemps.

Voilà, c' était mon expérience avec le cabinet AXA Guendon Avignon. A FUIR DE TOUTE URGENCE!!!

P.S; il est probable qu'une multitude de "faux avis hyper-favorables" surgisse à la suite du mien, ceci dans le but de le contredire, c' est souvent le cas. Mais croyez moi je n'ai rien inventé, hélas!!