Conforama De Herblay

Magasin à fuir voici notre récit :
Bonjour,
Je viens de me rendre à conforama herblay dans le 95 est je tiens à signaler le comportement inadmissible de votre directeur de magasin.
Nous n'avions pas reçu le chèque cadeau de fin d'année grâce à notre carte fidélité nous avons donc contactés facet qui nous a par la suite renvoyer un nouveau chèque cadeaux de 20€ . Nous nous sommes alors rendus à conforama herblay. Dès le début du passage en caisse j'ai trouvé que la caissière faisait une tête bizarre ( ce qui peut être normal car logiquement ces bons n'étaient plus valables . Mais pour notre part il nous avait été renvoyé avec une date prolongée suite à la non réception du premier) puis la caissière nous dit de patienter nous avons attendu au moins 5 bonnes minutes puis la caissière de la caisse juste à côté à reçu un appel pour rentrer un code (celui du bon reçu ) puis à confirmer à sa collège que le code était bien valide. Je demande donc à cette caissière de nous encaisser est elle me répond qu'elle n'a pas droit de toucher à la caisse de sa collège jusque-là je peux comprendre .....
2 minutes plus tard je vois notre caissière revenir avec un monsieur qui se présente comme le directeur du magasin et celui ci nous fait la réflexion à haute voie que le bon que nous avons remis à la caisse serait un faux en gros que nous sommes des faussaires !!! Je lui explique la situation mais il ne veut rien écouter et reste bornée sur ses propos !!! Il a était irrespectueux , insultant et humiliant.
Nous lui avons demandé de contacter les services compétents pour lui prouver notre bonne foi et il n'a pas voulu le faire !!!! Toujours en disant que c'était flagrant que le papier était de mauvaise qualité et qu'il ne pouvait pas venir de l'enseigne.
J'espère que cela ne restera pas sans aucune sanction pour un soit disant directeur de magasin représentant votre enseigne.
Cette histoire nous a profondément choquée, voire même contrarié pour ma femme qui est enceinte de sept mois.
Mr Ney