Boutique Orange - Lyon 04

Vendeurs malhonnêtes et sans scrupule. À éviter !!

Ma grand mère, âgée, possède un téléphone alarme avec détecteur de chute pour l’accompagner dans son quotidien (elle est déjà tombé une fois).

Son téléphone alarme n’ayant plus de batterie, elle n’a pas su taper le code PIN une fois le téléphone rechargé. Elle est donc allé dans cette boutique Orange (29 Bis Grande Rue de la Croix Rousse – 69004 Lyon) le mardi 16 décembre à 11h30 pour demander à un vendeur de taper son code PIN (qu’elle connaissait), ce qui lui aurait pris environ 10 secondes.

Le vendeur n’a pas souhaité taper le code PIN sous prétexte que la carte SIM était une Free et non une Orange (Forfait à 2€ car elle s’en sers uniquement pour l’alarme et ne téléphone pas).

Ensuite, le vendeur a décalé la carte SIM de son emplacement avant de refermer le téléphone afin de lui faire croire que son téléphone alarme ne fonctionnait plus.

Enfin, ce vendeur a essayé de lui vendre un téléphone alarme Orange. Ma grand mère a refusé de changer de système car cela est onéreux et compliqué (centrale de surveillance Etc).

Ce vendeur Orange a donc laissé partir du magasin une femme âgée de 89 ans ayant des problèmes de déséquilibre avec son téléphone alarme détecteur de chute désactivé alors qu’il fallait juste lui rentrer le code PIN !!!!

J’ai du me déplacer le soir même à la Croix Rousse pour remettre comme il faut la carte SIM qu’il avait décalé et lui rentrer le code PIN. C’est une honte de s’en prendre à des personnes âgées et vulnérable.

Je viendrais (plusieurs fois si il faut) pendant mes vacances de Noël dans cette boutique Orange pour régler le problème avec ce vendeur. A très vite.